新办物业公司在培训员工时,需要讲解各个岗位的职责和工作要求。以下是物业公司常见的岗位以及对应的职责:
1. 物业管理总监/经理:负责物业管理和整个物业团队的工作安排、管理和监督,协调各个部门之间的合作,拟定物业管理方针和发展计划。
2. 运营管理主管:负责物业运营和管理、设施设备维护保养等工作,协调业主服务管理、协调处理突发事件等各方面工作。
3. 保安主管:负责整个物业的保安管理,协调保安队伍的日常工作、执勤任务和安全检查等工作。
4. 绿化景观主管:负责物业区域的绿化和景观规划、设计,以及回收垃圾等工作。
5. 技术主管:负责维护物业设施设备,制定维护计划、疏通管道、疏通道路等工作。
6. 财务主管:负责物业公司的财务管理和会计工作,完成预算、财务处理、税务报告等。
7. 前台接待:负责物业公司的前台接待,协调解决业主的问题,提供服务咨询,处理投诉和建议等。
8. 管理专员:负责物业管理过程中的各项事务,包括协调调度、管理报表、材料存档等工作。
在培训过程中,首先需要让员工了解公司的发展目标和相关政策法规,对全体自身部门和整个公司的存在感有一个清晰基本的认识,然后对各自的工作内容和职责进行详细的解释和指导,加强对员工的业务知识学习和实践,提高员工的综合素质和工作能力,实现公司的发展目标。
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